Моторные масла для людей или специфика работы с розничным покупателем

Работа у нас интересная, веселая. С людьми. А если быть еще точнее, с автовладельцами. Иной раз, покупая масло моторное. клиенту вдруг захочется душевного разговора с менеджером на предмет: какие же моторные масла считаются лучшими и почему. Наш компетентный менеджер заливается соловьём минут на двадцать, рассказывая об особенностях того или иного масла или бренда. Радуясь тому, что менеджер попался «толковый», клиент увлеченно продолжает разговор уже в духе телепрограммы «Что? Где? Когда?», проверяя эрудированность продавца по картам смазок всех всплывших в памяти автомобилей.

  • А какое масло моторное залить в немолодой «Авенсис» с пробегом 170000 км?
  • У соседа «Ланцер», заливает Mobil 1 New Life 0W40. Что про это моторное масло можете сказать?
  • Хвалят моторные масла Castrol…
  • Слышал, у Shell появились новинки…

В итоге, как это часто бывает, разговор по душам заканчивается фразой: «Да ну их, эти новинки, этих соседей! Залью своё – то, что всегда заливал! Дайте масло «NONAME»*!

*»NONAME» (пер. с англ. «без имени»). Дабы избежать обвинений в предвзятости и излишней рекламе мы не публикуем название масла. Тем более, что у каждого автомобилиста свои предпочтения.

«Ваше» моторное масло у нас есть!

За годы работы мы выяснили, что розничные клиенты стараются не менять производителя моторного масла. На то есть несколько причин.

  • Чтобы сменить моторное масло одного производителя на продукт другой марки, требуется промыть двигатель. Ну, а к чему лишняя промывка двигателя, которая способствует притирке его деталей?
  • Моторные масла редко меняют еще и потому, что они имеют свойства (и, по сути, должны это делать) «закрывать» микротрещины деталей. А промывка, простите за тавтологию, вымывает всё, оставляя стенки двигателя голыми. Кроме того, промывка может остаться в двигателе и продолжить «домывать». Словом, новое моторное масло купить не проблема. Другое дело, что частая промывка попросту вредит двигателю, не говоря уже о дополнительных финансовых расходах…
  • Цена на масло — не определяющий фактор для розничного покупателя. Это для предпринимателей, приобретающих масла оптом. цена – весомый критерий в формировании заявки (от цены закупа в конечном итоге зависит прибыльность бизнеса). Так к чему мы об этом? Да к тому, что предпочитают не менять моторные масла еще и в силу сложившейся привычки. Или, приверженности к конкретной марке. На этот случай, кстати, в компании «Автохимия» и предусмотрен столь широкий ассортимент. У нас вы можете моторные масла купить от ведущих мировых производителей. Мы обеспечиваем 95%-ное наличие товара на момент заказа. Но если «вашего» моторного масла не оказалось у нас на складе (попали вы в те самые 5%), мы максимально оперативно постараемся решить задачу с поставщиками.

Без нравоучений

Далее, наверно, мы должны написать о том, как важно менять моторное масло вовремя, рассказать, где лучше покупать, и что именно у нас на моторные масла цены ниже, чем где бы то ни было в Москве. Привет, Капитан Очевидность!

На самом деле оригинальные моторные масла купить у нас можно действительно недорого и дешевле, чем в большинстве пунктах розничной продажи. Мы еще и доставим вам заказ на следующий же день. При условии, что вы живете в Москве или ближайшем Подмосковье. В другие регионы страны тоже доставляем, но сделать это на следующий день будет сложнее.

Ну, а где, как и когда поменять масло, вы знаете и без нас. Процедура для двигателя крайне важная, но, как правило, у специалистов много времени не занимает. Так что не будем вас смешно пугать. По большому счету, главное – качественное масло моторное купить и вовремя его поменять.

В своей работе мы преследуем цель решать проблемы клиента, а не создавать ему новые. Поэтому реализуем исключительно оригинальные моторные масла и в штат принимаем только компетентных менеджеров, которые ответят на любой интересующий вас вопрос (см. начало статьи).

Моторные масла для бизнеса.

…Или «плюшки» от «Автохимии» для оптовиков

Работаем мы и с оптовиками. Точнее даже так: продавать масло моторное оптом – приоритетное направление деятельности нашей компании. В разговорах с оптовыми клиентами нашим менеджерам тоже зачастую приходится отвечать на ряд самых разнообразных вопросов.

Но, как правило, те, кто покупает моторные масла оптом – люди бизнеса, а потому вопросы носят сугубо деловой, неэмоциональный характер. Оптовики не «гоняют» менеджеров по картам смазок автомобилей. Масло моторное их интересует как товар. Отсюда и вопросы относительно ассортимента, цены, способов оплаты, наличия товара на складе, способах отгрузки и вариантах доставки.

Как видно, вопросов хватает. Ко всему прочему добавляется необходимость правильного оформления документов. Поэтому оптовому клиенту гораздо удобнее, когда все вопросы решает один менеджер. Мы знаем, как это неудобно и раздражает, когда вас переключают с одного сотрудника на другого. Поэтому в компании «Автохимия» вся работа с клиентом ведется выделенным персональным менеджером по продажам.

• Хотите купить масло моторное оптом?

• Нужны правильно оформленные документы для отчетности и полный пакет сертификатов?

• Требуется оперативная отгрузка?

Организуем! По крайне выгодной оптовой цене следующие марки масел:

Комментарии запрещены.

Навигация по записям